Rückerstattungen

Mir gefällt das, was ich gekauft habe, nicht. Wie führe ich einen Umtausch durch?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um uns Bescheid zu geben!

Bitte verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie es umtauschen möchten, sondern lassen Sie es in der Originalverpackung und öffnen Sie es nicht. Im Sinne von Abschnitt 20(3)(a) des CPA hat der Verbraucher kein Rückgaberecht, wenn aus Gründen der öffentlichen Gesundheit eine öffentliche Regelung die Rückgabe dieser Waren verbietet.

Innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum können Sie in unserem Online-Shop einen anderen Artikel mit demselben Wert für einen Umtausch auswählen. Für etwaige Preisunterschiede gewähren wir keine Gutschriften oder Rückerstattungen. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Barrückzahlungen, Rückbuchungen von Karten oder Bankzahlungen vornehmen.

Sie müssen das Umtauschprodukt in der Originalverpackung an uns senden. Lose Produkte, gebrauchte Produkte, geöffnete Produkte oder Produkte ohne Originalverpackung werden nicht angenommen.

Für alle Umtausche innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum fallen die Standardversandgebühren an.

Was machen Sie mit dem Produkt, das ich zum Umtausch zurückgeschickt habe?

Jedes ausgetauschte Produkt, das an uns zurückgeschickt wird, wird sorgfältig und sicher entsorgt. Wir haben keine Ausnahmen für diesen Prozess. Sobald ein Produkt unser Lager verlässt, werden wir es nicht mehr in unserem Lager auffüllen, um es weiterzuverkaufen. Bei der Reinigung oder dem Weiterverkauf gehen wir kein Risiko ein. Alles, was an uns zurückgesendet wird, wird entsorgt.

Welche Arten von Produkten sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Wir akzeptieren keine losen Produkte in einer Versandtasche oder einem Versandkarton, Produkte ohne Originalverpackung, gebrauchte Produkte und Produkte, die geöffnet wurden. Im Sinne von Abschnitt 20(3)(a) des CPA hat der Verbraucher kein Rückgaberecht, wenn aus Gründen der öffentlichen Gesundheit eine öffentliche Regelung die Rückgabe dieser Waren verbietet.

Aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und des Seelenfriedens unserer Kunden – und aufgrund der vertraulichen Natur der von uns verkauften Produkte – sind Rückerstattungen oder Umtausch nur möglich, wenn ein Defekt am Produkt vorliegt. Bitte testen Sie die Produkte / verwenden Sie sie nicht innerhalb von drei Tagen nach Ankunft. Es gibt keine Rückgabe oder Umtausch für gebrauchte Artikel.
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Bitte beachten Sie das Verbraucherschutzgesetz (CPA) mit Bezug auf Abschnitt 20 „Recht des Verbrauchers auf Rückgabe von Waren“.
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Das bedeutet, dass Produkte*, die dazu bestimmt sind, mit Körperteilen oder Körperflüssigkeiten in Kontakt zu kommen, vom Umtausch ausgeschlossen und nicht weiterverkaufbar sind: Dies gilt auch für alle Produkte und Accessoires für Erwachsene auf dieser Website und im Geschäft.

Bitte beachten Sie: Sobald diese Produkte das Lager verlassen, gelten sie als gebraucht und können daher nicht zurückgegeben werden.

Wir verfügen über keine vorfrankierten Versandetiketten für die Rücksendung Ihres defekten Artikels. Bitte versenden Sie mit der für Sie günstigsten und einfachsten Methode.

Bruch- und Wasserschäden sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Produkte und Teile müssen gemäß dem empfohlenen Wartungsverfahren ordnungsgemäß gewartet werden und dürfen keinem Missbrauch oder unbefugten Gebrauch ausgesetzt sein
Reparatur, Austausch, Modifikation oder Änderung werden unter Vorbehalt oder im Rahmen der Gewährleistung akzeptiert.

Ich möchte eine Rückerstattung. Welche Richtlinien gelten dafür?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Art der von uns verkauften Produkte sehr persönlich ist. Wir gehen einfach nicht das Risiko ein, an uns zurückgesandte Artikel wieder aufzufüllen. Aus diesem Grund bieten wir aus keinem Grund eine Rückerstattung an. Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Bestelldatum an, damit Sie nicht auf Produkte angewiesen sind, die Sie nicht möchten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Originalverpackung haben und der Artikel nicht geöffnet oder verwendet wurde.

Auch hier gilt: Wenn ein Produkt, das unser Lager verlässt, als gebraucht gilt (aufgrund der Intimität der Produkte), werden wir es in unserem Lager nicht wieder auffüllen, um es weiterzuverkaufen. Bei der Reinigung oder dem Weiterverkauf gehen wir kein Risiko ein, alles, was an uns zurückgeschickt wird, wird sicher entsorgt.

Wir bieten einen Umtausch von Produkten innerhalb von 3 Tagen nach dem Kaufdatum an. Sie können für einen Umtausch einen anderen Artikel zum gleichen Preis aus unserem Online-Shop auswählen, sofern Sie den Artikel in der Originalverpackung des Produkts an uns zurücksenden. Öffnen oder verwenden Sie es nicht.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Intimartikel ist die Umtauschmöglichkeit nach Ablauf von 3 Tagen nach dem Kaufdatum aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.

Ich habe ein von mir bestelltes Produkt nicht erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns und füllen Sie ein Beschwerdedokument aus. Wenn der von Ihnen bestellte Artikel aus Vernachlässigung oder aus dem Grund, aus dem er ausverkauft war, nicht versendet wurde, erstatten wir Ihnen die volle Gutschrift zurück. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Barrückzahlungen, Rückbuchungen von Karten oder Bankzahlungen vornehmen.

Damit Sie beruhigt sein können, importieren wir vertrauenswürdige Produkte von höchster Qualität und Sicherheit für einen breiten Kundenstamm und sind bestrebt, bei der Auswahl neuer Produkte, Spielzeuge für Erwachsene und Zubehör die beste Wahl zu treffen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden alle Lieferanten, Hersteller und Produkte sorgfältig geprüft, untersucht und ausgewählt.

Für die Recherche internationaler Lieferanten und deren Auswahlkriterien werden die besten Ressourcen unseres Unternehmens eingesetzt. Unsere Produktbewertung ist von höchster Qualität und wir genehmigen nur Lieferanten und Hersteller, die die Zertifizierung bestehen; Dieser Prozess umfasst Produktbewertung, Vor-Ort-Inspektionen und quantitative Qualitätsbewertung.

Zu den weiteren Anforderungen an Hersteller und Lieferanten gehören unter anderem die Registrierung der Niederlassung; die Auflistung von Produkten; Herstellung gemäß den Vorschriften des Qualitätssystems; und ggf. Meldung unerwünschter Ereignisse. Der Zweck der Lieferantenbewertung besteht darin, sicherzustellen, dass unser Portfolio nur die besten Produkte seiner Klasse umfasst, die für den weltweiten Einsatz verfügbar sind. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

Unsere Hersteller werden gebeten, nach der Produktion Folgendes durchzuführen: Inspektionen vor dem Versand (PSI) und zum Zeitpunkt der Containerverladung: Inspektionen beim Laden (LI).

Die Prüfungen werden durchgeführt, um zu überprüfen, ob die Produkte Ihren Qualitätsanforderungen entsprechen, den Vorschriften entsprechen und alle relevanten Produktsicherheitsstandards erfüllen.

In Südafrika führen wir vor dem Versand erneut Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass die Sendungen nicht hinter Ihren Standards zurückbleiben.

In unserem Leitbild heißt es: „Wir sind hier, um diskret und professionell qualitativ hochwertige Produkte für Erwachsene an alle zu versenden, die möglicherweise zu schüchtern sind, um sie persönlich zu kaufen. Wir bieten sexuelle Aufklärung, hochwertige Produkte und hilfreichen Kundenservice in einem sicheren und vorurteilsfreien Raum unter Wahrung Ihrer Privatsphäre. Unser Ziel ist es, das Sexualleben jedes Kunden zu verbessern, Paket für Paket.“ Mit unseren Rückgaberichtlinien bieten wir Ihnen das Beste, was der Incognito Black Online Sex Shop zu bieten hat, auch wenn Ihre erste Lieferung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht! Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Wochen.

Wenn das Paket verpackt bzw. verarbeitet wurde oder sich in unserem Lager befindet, können Sie die Produkte gegen eine Gutschrift im Geschäft zurücksenden. Wir berechnen eine Bearbeitungsgebühr von 15 % oder mindestens R149, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Wenn das Paket an einen Dritten zur Zustellung versandt wurde, die Tasche jedoch nicht geöffnet wurde und Sie es zurücksenden möchten, berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr wie oben und die Versandkosten werden nicht erstattet.

Die oben dargelegte Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. In keinem Fall haftet Incognito Black für zufällige Schäden oder Folgeschäden in Bezug auf die hier gelieferten Produkte oder deren spätere Verwendung.

Incognito Black behält sich das Recht vor, unsere Richtlinien aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen und aufgrund der Intimität unserer Produkte jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern.